Le passage à Normec VRO
Greater est une société de conseil informatique active dans le domaine du DevOps (Développement et Opérations). Elle détache des professionnels de l'informatique auprès de ses clients et gère des projets avec ses propres consultants. L'aspect humain est très important pour l'entreprise, c'est pourquoi les consultants ont toujours leur mot à dire dans leurs projets et sont impliqués dans la sélection des nouvelles missions.
Après des débuts difficiles avec un autre organisme de contrôle, Greater a décidé de s'associer à Normec VRO, dans le but d'obtenir et de conserver le label de qualité SNA. Rody : "Nous sommes très heureux d'avoir franchi cette étape. En fait, notre expérience avec l'organisme de contrôle précédent était un peu laborieuse. Nous avons été contrôlés de manière très stricte sur les faits, mais nous n'avons pas été aidés davantage lorsque les choses n'étaient pas claires. Nous avons fait de notre mieux pour remplir toutes les conditions, mais l'inspecteur a déclaré que certains points n'étaient pas bons et la conversation s'est arrêtée là."
"Normec VRO adopte une approche humaine des inspections. Il y a de l'intérêt, de la place pour une discussion et nous en tirons également des enseignements."
Rody Huibers - Directeur des opérations et partenaire chez Greater
Une approche humaine
"En tant que (co)propriétaire d'une petite entreprise, vous portez de nombreuses casquettes. Vous êtes à la fois entrepreneur, avocat, responsable des ventes, responsable de la qualité, et j'en passe. C'est pourquoi il est parfois difficile d'aller au fond d'une telle norme. Si vous pouvez alors travailler avec une partie qui est prête à fournir des explications, cela nous aide beaucoup. Le point de départ reste, bien sûr, que Normec VRO audite notre entreprise, et c'est normal, mais en même temps, c'est un moyen pour nous de vérifier si nous avons interprété correctement les exigences de la norme.Dès que nous avons remarqué que Normec VRO, comme nous, a une attitude sociale. Nous avons le même ADN, je dirais presque, et nous travaillons donc ensemble de manière agréable. Lors de la première inspection, nous avons longuement parlé avec l'inspecteur de notre entreprise et de sa structure. L'inspecteur a posé des questions sur certains choix que nous avons faits et s'est montré très intéressé. Normec VRO aborde donc les inspections de manière humaine. Il y a de l'intérêt, de la place pour une discussion et nous en tirons également des enseignements.