Les fondements de la confiance

Vlasman Betonbewerkings- en Slooptechnieken b.v., située à Alphen aan den Rijn, est une entreprise de démolition globale au sens propre du terme : travaux de démolition, décapage, désamiantage, forage et sciage, ainsi que dépollution des sols. La connaissance approfondie des normes dont dispose l’entreprise donne lieu à des échanges intéressants lors des audits.

Une volonté commune

Richard : « Nous sommes présents sur le marché depuis un certain temps déjà et avons donc accueilli bon nombre d’organismes de certification. Il y a environ 25 ans, nous étions l’une des premières entreprises de démolition certifiées ISO et VCA aux Pays-Bas. À l’époque, cela nous distinguait vraiment. Gabriëlla van Muiden, coordinatrice KAM, s’occupe des audits depuis 25 ans. Pour ma part, je ne m’en mêle pas trop, même s’il m’arrive parfois de me retrouver dans une discussion avec un auditeur. Écoutez, au final, nous voulons tous la même chose : un monde sûr et transparent. Les opinions sur la manière d’y parvenir divergent parfois. Je pense qu’il n’y a absolument rien de mal à cela. Cela n’empêche pas que la relation avec Normec Certification soit tout simplement bonne. »

Respect mutuel

Gabriëlla : « Depuis le début, après leur rachat d’Eerland, les relations avec Normec Certification se passent très bien. La structure des rendez-vous est claire, les lignes de communication sont directes. Comme Vlasman est certifiée depuis 1997 et que le nombre de certificats a augmenté au fil des ans, nous disposons d’une grande expertise des différentes normes. C’est pourquoi il arrive parfois que des divergences d’opinion surgissent avec les auditeurs, ce qui peut donner lieu à des discussions constructives. Cela montre que nous nous prenons mutuellement au sérieux et qu’il existe un respect réciproque. L’ensemble du processus d’audit de Normec Certification se caractérise par son approche pragmatique, critique et toujours respectueuse. »