Inspection SNA : Au secours, j'ai une matière principale. Et maintenant ?

Inspection SNA : A l'aide, j'ai une majeure. Et maintenant ?

Supposons que vous fassiez effectuer un contrôle pour le label de qualité SNA. Dans les quatre semaines qui suivent l'inspection, vous recevez le rapport d'inspection contenant le verdict. Il y a alors trois résultats possibles :

1. Aucune anomalie n'a été constatée. L'entreprise satisfait suffisamment aux exigences du label de qualité et reçoit une évaluation positive.
2. Une ou plusieurs non-conformités ou remarques mineures ont été constatées. Une ou plusieurs doivent être réparées avant le prochain contrôle, mais pour l'instant l'entreprise satisfait suffisamment aux exigences du poinçon SNA. Dans certains cas, la rectification doit être démontrée dans l'intervalle.
3. Une ou plusieurs non-conformités majeures ont été identifiées. L'entreprise ne répond pas aux exigences du signe de qualité SNA.

Que se passe-t-il si une non-conformité majeure a été constatée ? Et comment peut-on encore obtenir ou maintenir le label de qualité SNA ?

Non-conformité majeure

Si l'inspection révèle une non-conformité majeure, il est établi que l'entreprise ne respecte pas une ou plusieurs exigences de la NEN 4400-1 et/ou de la NEN 4400-2. La non-conformité à cette (ces) exigence(s) constitue donc un risque immédiat et élevé. Afin de se conformer aux exigences, l'entreprise doit dans ce cas mettre en œuvre des mesures correctives immédiates. Pour l'instant, aucun avis positif ne peut être émis dans le rapport.

C'est le cas ? Dans ce cas, vous recevrez un projet de rapport dans les 20 jours ouvrables suivant l'inspection. Votre entreprise disposera de 10 jours ouvrables pour y répondre sur le fond. Ce délai est destiné à réfuter les observations formulées. Cela peut être le cas, par exemple, si l'entreprise dispose d'informations supplémentaires concernant la non-conformité majeure, qui n'étaient pas disponibles au moment de l'inspection. Lorsque la constatation d'une non-conformité majeure devient définitive, elle a des conséquences sur le maintien ou la mise en œuvre de l'inscription au registre des normes du travail. L'entreprise sera suspendue du registre.

Inspection supplémentaire ou nouvel enregistrement

Si, en tant qu'entreprise, vous souhaitez lever cette suspension, la non-conformité majeure constatée doit être corrigée et nous évaluerons la rectification. Le contrôle complémentaire permet à l'entreprise de démontrer qu'elle satisfait à nouveau aux exigences du label de qualité SNA. Sans contrôle complémentaire, le résultat reste insuffisant et l'entreprise est définitivement radiée du registre.

Un contrôle complémentaire peut avoir lieu si l'entreprise, dans les 30 jours ouvrables suivant la date du rapport final, nous signale le redressement en tant qu'organisme de contrôle et indique qu'elle souhaite le faire vérifier. Cette inspection supplémentaire portera alors spécifiquement sur la réparation de la (des) non-conformité(s) majeure(s) identifiée(s) précédemment. Nous devons rendre compte de cette inspection au SNA au plus tard 30 jours ouvrables après votre rapport.

Utiliser le principe des 4-O pour démontrer la remédiation. Nous avons déjà publié un article détaillé sur le système des 4-O.

Si ce délai n'est pas respecté et que vous souhaitez toujours obtenir le label de qualité SNA, vous devrez introduire une toute nouvelle demande, au cours de laquelle votre entreprise sera à nouveau testée par rapport à toutes les exigences de la norme NEN 4400-1/NEN 4400-2 (et, bien entendu, par rapport à la correction de la non-conformité majeure identifiée précédemment). L'inspection d'enregistrement portera sur l'exercice en cours et l'exercice précédent.

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