Wij voeren inspecties, audits en certificeringen uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en absolute onpartijdigheid. Onze deskundigen volgen de wettelijk voorgeschreven procedures en handelen naar beste weten en overtuiging.
Suggesties
Wij staan altijd open voor suggesties en verbeteringsvoorstellen. Alleen zo kunnen wij onze dienstverlening voortdurend verbeteren en samen met onze klanten oplossingen vinden die tot constructieve resultaten leiden. Mocht u suggesties hebben, dan horen wij graag van u. U kunt het onderstaande formulier gebruiken om ons uw feedback te sturen. Vul het formulier alstublieft volledig in, aangezien wij anonieme inzendingen niet in behandeling nemen.
Klachten
Gebruik dezelfde procedure voor eventuele klachten – of het nu gaat om onze diensten of om een beroep tegen een certificeringsbesluit. Wij beoordelen alle suggesties en klachten grondig en geven u zo snel mogelijk een onderbouwd, schriftelijk antwoord. De bescherming van uw persoonsgegevens is volledig gewaarborgd.
Raadpleeg voor meer informatie ons Kwaliteitsmanagementboek Deel C – Standaardwerkprocedures.