Qfor ProcessScan : améliorez vos processus internes
Un audit Qfor ProcessScan vous donne un aperçu de la qualité de vos processus internes. Au cours de cet audit, les processus de votre organisation sont testés par rapport aux indicateurs de la norme Qfor ProcessScan.
Cette norme a été développée pour les organisations actives dans les secteurs de la formation, de la consultance et du développement des compétences. Trois domaines principaux sont évalués au cours de l'audit :
Prestation de services
Nous examinons ici, entre autres, votre communication, l'analyse des besoins, la description et l’exécution des missions, l'évaluation et le suivi administratif.
Les ressources
Il s’agit d’un part des ressources humaines : recrutement, formation et évaluation des employés, tant internes qu'externes. D’autre part, les ressources matérielles et immatérielles mises en œuvre sont également évaluées.
L'organisation
Nous examinons ici les responsabilités, la répartition des tâches, les initiatives d'amélioration continue, la gestion financière, la sécurité, la (cyber)sécurité et la durabilité.
Les résultats d’un audit Qfor ProcessScan vous aident à améliorer votre organisation et votre offre de services.
Notre approche
Lors de l’audit Qfor ProcessScan, un auditeur Normec CertUp réalise une analyse approfondie du fonctionnement interne de votre organisation. Notre auditeur évalue les processus et votre système de suivi sur la base de documents et d'entretiens avec les employés.
- Les procédures et processus démontrables
- la mise en œuvre systématique des indicateurs de qualité de la norme
- la mesure dans laquelle les processus sont effectivement implémentés.
Cette approche garantit une évaluation objective et fiable de votre organisation.
A quelles organisations le Qfor ProcessScan est-il destiné ?
Le Qfor ProcessScan est intéressant pour les petites et grandes organisations actives dans :
- la formation
- La consultance
- Apprentissage et développement
- Amélioration des compétences
Les organisations de l’économie sociale, telles que les entreprises de travail adapté, peuvent également bénéficier grandement de cet audit. Pour ces organisations, le Qfor ProcessScan est un outil puissant pour analyser et améliorer leur fonctionnement opérationnel.
Avec cet audit :
- Obtenez un contrôle objectif de la qualité de vos processus internes
- Découvrez des opportunités d'amélioration dans votre organisation et votre offre de services
- Renforcez votre crédibilité grâce à un certificat de qualité reconnu
- Montrez à vos clients et partenaires que votre organisation travaille de manière fiable et professionnelle
- Construire une culture d'amélioration continue
Après la signature de la convention d'audit, la certification Qfor ProcessScan se déroule en cinq phases.
Comment fonctionne le processus d'audit Qfor ProcessScan ?
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1.
Phase 1 - Cartographie du profil de votre organisation
En préparation de l'audit, vous complétez le module Qfor DataScan en ligne. Ceci est fait de manière systématique en utilisant des documents, votre système de suivi et des entretiens avec les employés.
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2.
Phase 2 - L'examen des processus
Lors de la visite d'audit, notre auditeur Normec CertUp examine dans quelle mesure votre organisation répond à la norme Qfor ProcessScan. Ceci est fait de manière aléatoire en utilisant des documents, des systèmes et des entretiens.
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3.
Phase 3 - Les constats de visite
L'auditeur compile toutes ses observations dans des constats de visite détaillés comprenant
- un résumé des principales constatations
- Un score par indicateur
- des informations précises sur les éventuels écarts pour optimiser vos opérations.
- Un plan d’action sur les éventuels écarts devra être soumis à l’auditeur pour validation.
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4.
Phase 4 - La certification
Le dossier d'audit est ensuite évalué par notre commission de certification interne. En cas d'évaluation positive, votre organisation reçoit le certificat Qfor.
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5.
Phase 5 - La surveillance
Un audit de surveillance a lieu entre le 14e et le 22e mois après l'audit initial. Au cours de cet audit, on vérifie dans quelle mesure votre organisation a mis en œuvre des actions correctives sur base du constat de visite initial. Une sélection d’indicateurs de la norme Qfor ProcessScan sera également contrôlée pour attester du suivi de la qualité.
Vous souhaitez en savoir plus sur le Qfor ProcessScan ?
Questions fréquemment posées GFOR ProcessScan
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Un Qfor ProcessScan est un audit qui évalue les processus internes d'une organisation sur la base de la norme Qfor ProcessScan.
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L'audit sur site est réalisé par un auditeur indépendant Normec CertUp qui analyse les processus de votre organisation.
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Vous recevez un constat de visite avec des scores et des informations précises sur les éventuels écarts. En cas d'évaluation positive, vous recevrez un certificat Qfor.
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Un certificat Qfor a une validité de 3ans. Après l'audit initial, un audit de surveillance est réalisé entre le 14e et le 22e mois pour vérifier que l'organisation est toujours en conformité avec la norme. Cet audit fait partie intégrante du cycle d’audit de 3 ans.
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Dans ce cas, un plan d’action devra être soumis à notre auditeur pour validation.
S’il s’agit de non-conformités qualifiées de majeures, un audit complémentaire devra avoir lieu dans les 3 mois pour les lever. Vous obtiendrez votre certificat Qfor suite à cet audit complémentaire.
S’il s’agit de non-conformités qualifiées de mineures, des actions correctives devront être mises en œuvre dans les 6 mois. Notre auditeur effectuera les vérifications nécessaires lors de l’audit de surveillance. Ces écarts mineurs n’ont pas d’impact sur l’obtention de votre certification Qfor.
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Oui. Les organisations peuvent à tout moment demander une extension de leur certification avec les modules suivants : FoodScan (subsides Alimento-IPV), SafetyScan (centre d’examens VCA) et CyberScan (cyber-résilience)
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La durée du processus dépend de la taille et de la complexité de votre organisation. Vous pouvez compter environ 2 mois entre la validation de l’offre et la visite d’audit.