En quoi consistent les audits ISO 9001 et ISO 29993 ?
Lors d'un audit ISO 9001 ou ISO 29993, votre système de gestion de la qualité fait l'objet d'une évaluation approfondie conformément aux normes internationales.
- La norme ISO 9001 est axée sur la gestion de la qualité au sein des organisations travaillant dans le domaine du développement des compétences et de la prestation de services.
- La norme ISO 29993 a été élaborée spécifiquement pour les organismes proposant des activités de formation et d'apprentissage.
L'audit examine si votre organisation répond aux exigences de la norme concernée et si vos processus de qualité sont effectivement appliqués dans la pratique.
Normec est le seul bureau d'audit en Belgique qui réalise ces audits spécifiquement pour les organisations actives dans la formation, le développement des compétences et la consultance. Grâce à cette spécialisation sectorielle, le processus d'audit est efficace et adapté à votre secteur.
Normec est également accrédité par Belac (numéro d'accréditation 600 QMS) pour effectuer des audits ISO 9001.
Notre approche
Lors d'un audit ISO, le fonctionnement de votre organisation est systématiquement examiné. L'auditeur analyse les processus, les procédures et la documentation pour vérifier s'ils répondent aux exigences de la norme ISO.
Normec examine, entre autres, les éléments suivants
- le système de gestion de la qualité de votre organisation
- la manière dont les processus sont contrôlés et améliorés
- la qualité de vos services et de vos formations
- La documentation et les procédures internes
Grâce à leur expertise sectorielle, nos auditeurs veillent à ce que le processus d'audit soit fluide et structuré.
Quelles organisations sont intéressées par un certificat ISO ?
Un certificat ISO 9001 ou ISO 29993 intéresse principalement les organisations actives dans le domaine de l'apprentissage, du développement et de la consultance.
Il peut s'agir, par exemple, de
- des centres de formation
- des services de formation interne des entreprises
- des consultants et des formateurs
- Organismes de conseil
- des entreprises sur mesure.
Cette certification montre que votre organisation répond aux normes de qualité internationales et vous positionne comme un prestataire de services fiable et professionnel.
Avec la certification ISO :
- vous différencier grâce à un label de qualité internationalement reconnu
- Obtenez des informations qui vous permettront d'améliorer vos activités et vos services.
- Augmenter vos chances de remporter des missions nationales et internationales
- Montrez à vos clients et partenaires que vous travaillez selon des normes de qualité internationales.
- Bénéficier d'exemptions pour certains audits, tels que l'agrément chèques-formation en Région wallonne et certaines parties de l'audit du portefeuille des PME.
Le processus d'audit se déroule en plusieurs étapes.
Comment se déroule un audit ISO ?
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1.
Première étape
Au cours de la première étape, l'auditeur décrit le fonctionnement de votre organisation et vérifie si tous les éléments nécessaires à un audit complet sont présents.
Pour ce faire, il utilise notamment le module DataScan en ligne, qui contient des données de base sur votre organisation. Une partie de l'audit peut être réalisée à distance.
Après cette phase, vous recevrez un rapport sur la faisabilité de l'étape suivante.
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2.
Deuxième étape
Au cours de cette étape, votre organisation est entièrement évaluée par rapport aux exigences de la norme ISO. L'auditeur évalue les processus, les procédures et la documentation.
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3.
Rapport
Toutes les conclusions sont résumées dans un rapport soumis au comité de certification de Normec.
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4.
La certification
En cas d'évaluation positive, votre organisation reçoit le certificat ISO 9001 ou ISO 29993.
Vous voulez en savoir plus sur le certificat ISO 9001 ou ISO 29993 ?
Questions fréquemment posées
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La norme ISO 9001 est axée sur la gestion de la qualité dans les organisations. La norme ISO 29993 a été élaborée spécifiquement pour les prestataires de formation et d'apprentissage.
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Un certificat ISO est valable pour une durée maximale de trois ans. Au cours de cette période, des audits de surveillance sont effectués pour vérifier que votre organisation est toujours conforme à la norme.
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Lors d'un audit de surveillance, nous vérifions que votre organisation continue d'appliquer les normes ISO et que les améliorations sont correctement suivies.
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Si des domaines d'amélioration sont identifiés, la certification peut être accordée sous conditions. Elle est suivie d'un audit supplémentaire pour vérifier les améliorations.
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Oui. Par exemple, si un audit de surveillance n'est pas effectué dans les délais ou si l'organisation ne se conforme plus à la norme.
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Normec a plus de 30 ans d'expérience dans l'audit des organisations actives dans le domaine de la formation et du développement et détient l'accréditation officielle Belac pour les audits ISO 9001.