A propos
Normec BTV Audit est convaincu que les systèmes de gestion aident les entreprises dans leurs efforts pour améliorer la sécurité et la qualité du travail. Nous menons cette mission de manière pragmatique et orientée client, grâce à des auditeurs expérimentés.
Grâce à notre évaluation impartiale et indépendante, vous bénéficiez d’une meilleure compréhension des performances de votre système de gestion SSE et vous démontrez, grâce à votre certificat VCA, que vous répondez aux exigences de la norme VCA.
Accréditations
Normec BTV Audit est accrédité par BELAC (n° 324-QMS) selon la norme EN ISO/IEC 17021-1:2015 pour la certification des systèmes de gestion SSE conformément à la norme VCA.
Services
Découvrez nos services et découvrez comment nous pouvons vous accompagner. Grâce à notre large gamme de solutions, nous vous aidons à répondre à vos différents besoins, en fonction des spécificités de votre organisation.
Références Normec BTV Audit
Nous faisons partie du groupe Normec.
Normec est une organisation de premier plan dans le secteur des TICC (Test, Inspection, Certification, Conformité). Notre champ d'action s'étend de la qualité de l'eau (potable), de l'air et du sol à la sécurité incendie, la sécurité alimentaire et les systèmes de gestion. Chaque jour, nous œuvrons pour un environnement de travail et de vie sûr et sain. Pour les générations actuelles et futures.
Foire aux questions sur Normec BTV Audit
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Normec BTV Audit certifie les organisations dans les domaines de la sécurité, de la santé et de l'environnement. Grâce à des audits indépendants, Normec BTV Audit vous aide à mettre en place des processus conformes de manière vérifiable et à respecter les normes, lois et réglementations applicables.
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VCA est l'acronyme de Veiligheidschecklijst Aannemers (liste de contrôle pour la sécurité, la santé et l'environnement, SSE). Il s'agit d'une norme qui permet de garantir systématiquement des conditions de travail sûres et saines. Pour les entreprises qui effectuent des travaux à haut risque, par exemple dans la construction, l'ingénierie ou l'industrie, la certification VCA démontre que la sécurité et la qualité du travail sont primordiales.
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Le niveau de certification dont vous avez besoin dépend de la nature et de la portée de vos activités. Le niveau VCA* convient aux organisations chargées de tâches exécutives. Le VCA** est destiné aux entreprises qui gèrent la politique et la planification en plus des tâches exécutives. Le VCA-Pétrochimie est destiné aux organisations qui travaillent en tant que contractants principaux dans l'industrie pétrochimique.
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Le processus d'audit se compose de plusieurs étapes, notamment l'appel d'offre, l'examen des documents, l'audit sur site et la décision de certification. Au cours de l'audit, un auditeur évalue notamment la documentation, les processus et la mise en œuvre pratique du système de gestion SSE.
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La durée de validité d'un certificat VCA est de trois ans. Au cours de cette période, Normec BTV Audit réalise des audits intermédiaires annuels pour vérifier si votre organisation répond toujours aux exigences de la norme applicable. Un audit de recertification a lieu après trois ans.
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Oui, Normec BTV Audit est accrédité pour la certification VCA par BELAC. L'organisme répond ainsi à des exigences strictes en termes d'indépendance, d'expertise et de qualité.
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Les entreprises choisissent Normec BTV Audit pour sa combinaison d'expertise, d'objectivité et d'accompagnement personnalisé. Grâce à une approche pragmatique et à une méthode de travail orientée client, le processus de certification est efficace, clair et professionnel.
Réclamations et recours
Les réclamations doivent être adressées au responsable de la qualité de NORMEC BTV Audit, Roderveldlaan 2, 2600 Berchem (Anvers).
Les recours doivent être adressés au président du Comité d'impartialité de NORMEC BTV Audit, Roderveldlaan 2, 2600 Berchem (Anvers). Tous les recours sont signalés à BeSaCC-VCA.
Toute correspondance doit être adressée à :
Comité d’impartialité de NORMEC BTV Audit
À l'attention du président
Roderveldlaan 2, 2600 Berchem (Anvers)
Le Comité d'impartialité
NORMEC BTV Audit a réuni plusieurs experts au sein du Comité d'impartialité, chargé de veiller à ce que NORMEC BTV Audit délivre les certificats de manière impartiale et à ce que les différentes parties prenantes puissent participer aux activités de certification et à l'organisation du processus de certification. Le Comité d'impartialité peut émettre des avis, qu'ils soient sollicités ou non.
Procédure
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1.
Enregistrement des réclamations et des recours
Chaque réclamation ou recours est signalé dès sa réception au responsable de la qualité, chargé de l'enregistrer et de constituer le dossier individuel dans lequel sont conservés tous les documents relatifs à son traitement. En cas de recours, il est vérifié s’il a été introduit dans les 10 jours ouvrables suivant la date de la décision ou de la mesure ; dans le cas contraire, le recours est rejeté. Le secrétariat accuse réception par écrit de la réclamation ou du recours auprès de l’auteur dans un délai de 5 jours ouvrables.
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2.
Traitement des réclamations et des recours
Le dossier est soumis et une enquête est ouverte afin de déterminer le motif (la cause) de la réclamation ou du recours. Pour le traitement d’une réclamation, le directeur ou un mandataire n’ayant pas été impliqué dans le dossier de certification est désigné. Pour le traitement d’un recours, le président du Comité d’impartialité est informé afin qu’il puisse prendre les mesures nécessaires. Si la réclamation ou le recours s’avère fondé, des mesures correctives et/ou préventives appropriées seront définies et mises en œuvre après une analyse approfondie de la cause. En cas de recours concernant la certification VCA, l’UCvD-VCA est toujours informé. Dans tous les cas, une réponse motivée est envoyée par écrit à l’auteur dans un délai de 6 semaines, après quoi la réclamation ou le recours est considéré comme réglé.
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3.
Mesures découlant du traitement des réclamations et des recours
Réclamations concernant un organisme certifié ou candidat à la certification Si une réclamation concernant un organisme certifié ou candidat à la certification est déposée, NORMEC BTV Audit prendra contact avec l’organisme concerné et lui donnera la possibilité d’identifier la cause de la réclamation. Si nécessaire, la cause de la réclamation fera l’objet d’une enquête menée par NORMEC BTV Audit. Si la réclamation est jugée recevable, le dossier sera immédiatement réexaminé afin de pouvoir décider d’une mise en demeure, d’un retrait ou d’une suspension, totale ou partielle, de la certification. Dans ce cas, les frais liés au réexamen seront à la charge de l’organisme certifié. VCA : Les modifications concernant la validité du certificat sont publiées sur le site web BeSaCC-VCA.
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4.
Mesures découlant du traitement des réclamations et des recours
Recours Si la décision de NORMEC BTV Audit est annulée à la suite du traitement d’un recours, NORMEC BTV Audit prend les mesures nécessaires pour reprendre ou mener à bien la procédure de certification, aux frais de NORMEC BTV Audit. Dans ce cas : VCA : les modifications apportées à la validité du certificat, publiées sur le site web VCA-Besacc, sont, si nécessaire, ajustées avec effet rétroactif. Les mesures découlant du traitement des réclamations et des recours ne doivent pas avoir d'effet discriminatoire à l'égard de leur auteur.
À votre disposition pour toutes vos questions et demandes
Avez-vous encore une question ou y a-t-il quelque chose qui n'est pas clair ?