Normec CertUp

Foire aux questions sur Normec CertUp

Que fait Normec CertUp ?

Normec CertUp est un organisme d’audit actif en Belgique et en France depuis plus de 30 ans. Il est spécialisé dans la certification, les audits qualité et les démarches de reconnaissance officielle des organismes de formation et des acteurs du développement des compétences. 

Au fil des années, Normec CertUp s’est distingué par le développement d’outils technologiques innovants et d’une méthodologie d’audit Qfor performante. Son approche, inspirée de la maïeutique, associe rigueur et dialogue afin de donner du sens à la conformité et de faire de l’audit un véritable levier d’amélioration continue. 

Pour quels organismes travaille Normec CertUp ?

Normec CertUp accompagne en Belgique et en France des organisations de toutes tailles, de l’indépendant aux groupes internationaux. Historiquement spécialisé dans la formation, le développement des compétences et le conseil, l’organisme travaille notamment avec des centres de formation, des départements Learning & Development, des acteurs de l’économie sociale, des structures d’insertion et des sociétés de consultance souhaitant démontrer la qualité de leurs services ou obtenir une reconnaissance officielle. 

Plus récemment Normec CertUp a élargi son champ d’expertise à de nouveaux enjeux de conformité. Grâce à ses services en cybersécurité, il accompagne désormais des entreprises issues de secteurs plus variés qui souhaitent renforcer leurs pratiques et faire reconnaître leur niveau de sécurité au moyen de certifications officielles. 

Quels sont les reconnaissances qualité pour lesquelles vous pouvez vous adresser à Normec CertUp ?

Normec CertUp réalise des audits et certifications pour plusieurs référentiels reconnus, notamment Qualiopi, Qfor, ISO 9001, ISO 29993 et CyFun® Essential. 

En Belgique, Normec CertUp intervient également pour les audits liés au kmo-portefeuille, au département WEWIS, à l’INAMI et à l’agrément chèques-formation de la Région wallonne. En cybersécurité, l’offre comprend les vérifications CyFun® Basic et Important. 

En France, Normec CertUp certifie aussi les organismes de formation dans le cadre des labels Certif’Région et LUCIE 26000 OF, dédié à la responsabilité sociétale. 

Qu'est-ce qu'un audit Qfor ?

Un audit Qfor est un audit de qualité destiné aux organisations actives dans la formation, le coaching et la consultance. La certification Qfor montre que vos services répondent à des critères de qualité clairs et qu'ils sont évalués de manière professionnelle par une partie indépendante.

Pourquoi les entreprises choisissent-elles Normec CertUp ?

Les entreprises choisissent Normec CertUp pour la combinaison de ses 30 ans d’expérience, de son approche orientée client, et pour l’indépendance et la rigueur de ses audits. 

Elles signent avec Normec CertUp pour un audit vivant, à taille humaine et effectué par des auditeurs expérimentés, capables de comprendre leurs enjeux métier.  

Les entreprises ressortent avec des constats qui mettent en avant leurs atouts et qui les aident en même temps à améliorer leurs processus internes et leurs offres de services. 

Dans quel pays Normec CertUp est-il actif ?

Normec CertUp est principalement actif en Belgique et en France. Selon les besoins de ses clients, des audits Qfor et ISO sont également réalisés au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Espagne. 

Quelle est l’expérience de Normec CertUp pour les audits Qualiopi ?

Depuis 2020, près de 2.000 organismes de formation, CFA, centres de bilan de compétences et opérateurs de VAE ont confié leurs audits à CertUp-Maïeutika, aujourd’hui Normec CertUp. Cette expérience s’appuie sur une grande équipe d’auditrices et d’auditeurs répartis sur l’ensemble du territoire français et issus du secteur de la formation professionnelle et du développement des compétences. 

Rigoureusement sélectionnés, formés en continu et régulièrement évalués, nos auditeurs adoptent une posture à la fois exigeante et bienveillante. Leur mission est de donner du sens à la conformité : ils adaptent leurs questions au contexte de chaque organisme, analysent l’usage réel des éléments de preuve et privilégient une vision globale de son fonctionnement plutôt qu’une lecture strictement administrative des indicateurs. 

L’audit devient ainsi plus qu’un simple contrôle de conformité : il constitue un levier de compréhension et d’amélioration continue. Cette démarche repose sur un système complet d’assurance qualité et de gestion de l’impartialité, évalué chaque année par le COFRAC dans le cadre de l’accréditation de Normec CertUp. 

Qu’est-ce le réseau partenaire de Normec CertUp et comment le devenir ?

Normec CertUp, au préalablement connus en France sous le nom CertUp-Maieutika, a établi des accords-cadre avec plusieurs réseaux régionaux, nationaux, ainsi qu’avec des fédérations et organisations professionnelles françaises.  

Les réseaux partenaires bénéficient, entre autres, de services spécifiques de soutien à la préparation des audits : des sessions de questions/réponses, des webinaires thématiques… Selon les modalités définies dans l’accord-cadre établi avec la tête de réseau, les organismes adhérents peuvent également bénéficier d’une réduction financière sur leurs cycles d’audit initial. 

Comment Normec CertUp garantit-il l’impartialité et l’objectivité de ses audits ?

Normec CertUp applique une politique stricte afin de garantir des audits et des décisions de certification indépendants. Les conclusions sont fondées sur des éléments de preuve objectifs, sans influence commerciale, financière ou autre. La décision de certification est prise par des personnes qui n’ont pas participé à l’audit, ce qui assure une séparation claire entre l’évaluation et la décision finale. 

Les auditeurs de Normec CertUp prennent-ils eux-mêmes la décision de certification ?

Non. Les auditeurs réalisent l’évaluation et établissent leurs constats, mais la revue du dossier et la décision de certification sont confiées à d’autres personnes. Normec CertUp conserve par ailleurs l’entière responsabilité de la mission, y compris lorsque l’audit est réalisé par un auditeur indépendant ou sous-traitant formé, accompagné et évalué par l’organisme. 

Normec CertUp peut-il conseiller une organisation qu’il certifie ?

Afin d’éviter tout conflit d’intérêts, Normec CertUp ne réalise pas de missions de conseil sur mesure ni d’audits internes pour les organisations qu’il certifie. Il peut toutefois proposer des informations générales et un soutien à la compréhension du processus d’audit, à condition que ces interventions ne constituent pas un accompagnement personnalisé à la mise en conformité. 

Comment la durée et le prix d’un audit sont-ils déterminés ?

La durée et le prix des audits sont calculés à l’aide d’une grille standard, appliquée de manière cohérente à tous les audits relevant du même référentiel ou de la même norme. Cette méthode contribue à garantir un traitement équitable, transparent et indépendant de chaque organisation.

Comment les missions, les responsabilités et le fonctionnement de la Commission de certification et de l’équipe d’audit sont-ils définis ?

Ces éléments sont définis dans le règlement d’audit, un document interne de Normec CertUp. Celui-ci décrit les missions, les responsabilités et les procédures de travail de la Commission de certification et de l’équipe d’audit. 

Ce règlement vise à garantir l’indépendance, l’impartialité et le professionnalisme des contrôles. Il constitue également un cadre de référence pour les auditeurs et la direction. 

Le règlement d’audit de Normec CertUp peut être demandé à tout moment via notre formulaire de contact. 

Comment Normec CertUp vous accompagne-t-il dans la création d’une norme qualité ?

Normec CertUp accompagne les fédérations sectorielles et les organisations professionnelles dans la conception et le déploiement de normes qualité et de méthodes d’audit adaptées à leur secteur.

Nous nous appuyons sur plus de 30 ans d’expérience dans les audits qualité, la certification et l’assurance qualité. Nos outils d’audit éprouvés peuvent également être mis à votre disposition et adaptés aux besoins spécifiques de votre secteur ou de votre organisation.

Pourquoi choisir une norme qualité adaptée à votre secteur ?

Une norme qualité sectorielle définit un standard professionnel clair auquel vos membres peuvent se référer et grâce auquel ils peuvent se différencier.

Elle renforce la qualité et la réputation de votre secteur, inspire davantage confiance aux clients et offre un véritable avantage commercial aux membres certifiés. Un label ou un certificat rend la qualité visible, met en valeur les prestataires fiables et permet à votre organisation de suivre durablement le niveau de qualité des services proposés.

Normec CertUp est-il accrédité pour la certification ISO ?

Oui. Normec CertUp est accrédité par BELAC pour la certification ISO dans les secteurs 32, 33, 35 et 37 de l'IAF. En plus de l'accréditation BELAC pour les secteurs IAF mentionnés, Normec CertUp peut réaliser des audits ISO 9001 en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Espagne.