Über uns
Über 30 Jahre Erfahrung in den Bereichen Qualitätsaudit und -zertifizierung
Bereits in den 1990er Jahren war Normec CertUp, damals in Belgien unter dem Namen Management Information bekannt, das erste belgische Unternehmen, das Qualitätsaudits für Bildungsanbieter und später für Beratungsunternehmen durchführte. Da es keine für diese Branchen geeigneten Methoden gab, entwickelte das Unternehmen seine eigene Qfor-Auditmethodik sowie die für deren Umsetzung erforderlichen IT-Tools. Heute, mehr als 30 Jahre später, ermöglichen es diese Fachkompetenz und diese Tools Normec CertUp, sowohl unabhängige Einrichtungen als auch große Organisationen in Belgien und Frankreich zu begleiten.
Das Zusammentreffen zweier sich ergänzender Fachkompetenzen
Im Jahr 2019 schloss sich Normec CertUp in Frankreich mit Maïeutika zusammen. Seit 1998 begleitete Maïeutika unter anderem Bildungseinrichtungen, Akteure der Kompetenzentwicklung sowie Einrichtungen der Sozial- und Solidarwirtschaft. Durch diesen Zusammenschluss konnten langjährige Erfahrung im Zertifizierungsbereich, fundierte Kenntnisse der Praxis und eine ausgeprägte Kultur der kontinuierlichen Verbesserung vereint werden. Der Zusammenschluss von CertUp und Maïeutika entwickelte sich anschließend zu einer der ersten von der COFRAC für die Qualiopi-Zertifizierung akkreditierten Stellen.
Ein menschlicher, konsequenter und engagierter Ansatz
Heute ist die Organisation, die in Belgien und Frankreich tätig ist, Teil der europäischen Normec-Gruppe und setzt ihre Entwicklung unter dem Namen Normec CertUp fort. Sie behält ihren spezialisierten, menschlichen und individuellen Ansatz bei und profitiert gleichzeitig von den Ressourcen, der Stabilität und dem Fachwissen eines internationalen Konzerns, der in den Bereichen Prüfung, Inspektion, Zertifizierung und Konformität tätig ist.
Kontaktieren Sie uns
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Ninoofsesteenweg 1078/2+32 2 412 04 00 info-certup@normecgroup.com
1080 Brussel
Belgien -
34 Quai de la Loire+33 1 85 64 26 26 info-certupfr@normecgroup.com
75019 Parijs
Frankreich
Entdecken Sie unsere Dienstleistungen
Wir unterstützen Sie dabei, die Qualität Ihrer Aktivitäten nachzuweisen, die geltenden Anforderungen zu erfüllen und das Ansehen Ihrer Organisation bei Ihren Kunden, Partnern und zuständigen Stellen zu stärken.
Ihr Zugang zu den Normec CertUp-Tools
Akkreditierungen & Anerkennungen
Normec CertUp ist von BELAC gemäß den Normen ISO/IEC 17021-1 und ISO/IEC 17029 für seine Zertifizierungs- und Begutachtungstätigkeiten in Belgien akkreditiert. In Frankreich verfügt Normec CertUp über eine COFRAC-Akkreditierung gemäß der Norm ISO/IEC 17065. Diese Akkreditierungen ermöglichen es Normec CertUp, Qualitätsmanagementsysteme gemäß den Normen ISO 9001 und QUALIOPI zu zertifizieren und die Konformität mit den Stufen „Basic“ und „Important“ des CyberFundamentals Framework zu überprüfen.
Wir sind Teil der Normec-Gruppe.
Normec ist ein führendes Unternehmen im Bereich TICC (Prüfung, Inspektion, Zertifizierung, Konformität). Unser Tätigkeitsfeld reicht von der Qualität von (Trink-)Wasser, Luft und Boden bis hin zu Brandschutz, Lebensmittelsicherheit und Managementsystemen. Jeden Tag setzen wir uns für ein sicheres und gesundes Arbeits- und Lebensumfeld ein. Für heutige und zukünftige Generationen.
Vorschläge, Beschwerden, Einsprüche oder Meldungen
Haben Sie einen Vorschlag zur Verbesserung unserer Arbeitsweise? Haben Sie Anmerkungen zu einer Dienstleistung oder einem Mitarbeiter von Normec CertUp? Sind Sie mit der Entscheidung des Zertifizierungsausschusses nach einem Audit nicht einverstanden? Möchten Sie uns Feedback zu einer von Normec CertUp zertifizierten Organisation geben?
Füllen Sie in diesem Fall das untenstehende Formular aus, und wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Möchten Sie eine Beschwerde gegen eine von Normec CertUp zertifizierte Organisation einreichen? Richten Sie Ihre Beschwerde zunächst an die betreffende Organisation. Wenn Sie keine Antwort erhalten oder mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Normec CertUp.
Sie können Ihren Vorschlag, Ihre Beschwerde, Ihren Einspruch oder Ihre Meldung auch telefonisch über +32 2 414 05 00 für Belgien und +33 01 85 64 26 26 für Frankreich einreichen.
Wir garantieren Ihnen:
- Eine Empfangsbestätigung Ihrer Beschwerde, Ihres Einspruchs oder Ihrer Meldung innerhalb von 72 Stunden nach Einreichung des untenstehenden Formulars oder nach Kontaktaufnahme.
- Eine gründliche Prüfung der Zulässigkeit Ihrer Beschwerde, Ihres Einspruchs oder Ihrer Meldung durch einen von Normec CertUp benannten Vertreter innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des Formulars oder der Kontaktaufnahme. Diese Person war in keiner Weise am Audit beteiligt.
- Wenn Ihre Beschwerde, Ihr Einspruch oder Ihre Meldung als unzulässig betrachtet wird, werden Sie darüber schriftlich informiert.
- Sie werden telefonisch oder per E-Mail über den Fortgang des Falls informiert, bis dieser endgültig gelöst und abgeschlossen ist.
- Ihre Beschwerde, Ihr Einspruch oder Ihre Meldung wird vertraulich, unabhängig und mit der erforderlichen Sorgfalt behandelt und registriert.
Teilen Sie uns Ihre Kommentare oder Vorschläge mit
Häufig gestellte Fragen zu Normec CertUp
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Normec CertUp ist ein spezialisiertes Auditunternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in Qualitätsaudits, Zertifizierungs- und Registrierungsaudits. CertUp unterstützt Organisationen in den Bereichen Ausbildung, Beratung und Kompetenzentwicklung mit unabhängigen Audits und praktischer Beratung.
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Normec CertUp unterstützt u.a. Ausbildungsorganisationen, Beratungsunternehmen und Dienstleister, die ihre Qualität nachweisen oder professionelle Akkreditierungen erhalten möchten.
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Sie können Normec CertUp unter anderem für Qfor-Audits, ISO-Audits, Registrierungsaudits für das KMU-Portfolio, WSE-Audits und Audits für Schulungs- und Beratungsorganisationen kontaktieren.
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Ein Qfor-Audit ist ein Qualitätsaudit für Organisationen, die im Bereich Training, Coaching und Beratung tätig sind. Die Qfor-Zertifizierung zeigt, dass Ihre Dienstleistungen klaren Qualitätskriterien entsprechen und von einer unabhängigen Stelle professionell bewertet werden.
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Organisationen entscheiden sich für Normec CertUp wegen der Kombination aus Unabhängigkeit, persönlicher Beratung und langjähriger Erfahrung. Dank des menschenorientierten Ansatzes und der praktischen Arbeitsweise erhalten die Organisationen nicht nur ein Audit, sondern auch Erkenntnisse, die zur weiteren Verbesserung der Prozesse und Dienstleistungen beitragen.
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Normec CertUp ist hauptsächlich in Belgien und Frankreich tätig. Je nach den Bedürfnissen seiner Kunden werden Qfor- und ISO-Audits auch in Luxemburg, den Niederlanden und Spanien durchgeführt.
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Seit 2020 haben fast 2.000 Bildungseinrichtungen, Ausbildungszentren (CFA), Kompetenzbilanzzentren und Anbieter von Verfahren zur Anerkennung erworbener Kompetenzen (VAE) ihre Audits CertUp-Maïeutika, heute Normec CertUp, anvertraut. Diese Erfahrung stützt sich auf ein großes Team von Auditorinnen und Auditoren, die über ganz Frankreich verteilt sind und aus dem Bereich der beruflichen Bildung und der Kompetenzentwicklung stammen.
Unsere Auditorinnen und Auditoren werden sorgfältig ausgewählt, kontinuierlich geschult und regelmäßig bewertet und verfolgen dabei einen Ansatz, der sowohl anspruchsvoll als auch wohlwollend ist. Ihre Aufgabe ist es, der Konformität einen Sinn zu geben: Sie passen ihre Fragen an den Kontext jeder Einrichtung an, analysieren die tatsächliche Verwendung der Nachweise und legen Wert auf eine ganzheitliche Sichtweise der Funktionsweise der Einrichtung, anstatt sich streng an die administrative Auslegung der Indikatoren zu halten.
Das Audit wird so zu mehr als einer bloßen Konformitätsprüfung: Es dient als Hebel für Verständnis und kontinuierliche Verbesserung. Dieser Ansatz basiert auf einem umfassenden System zur Qualitätssicherung und zum Management der Unparteilichkeit, das jährlich von der COFRAC im Rahmen der Akkreditierung von Normec CertUp bewertet wird.
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Normec CertUp, in Frankreich zuvor unter dem Namen CertUp-Maieutika bekannt, hat Rahmenvereinbarungen mit mehreren regionalen und nationalen Netzwerken sowie mit französischen Verbänden und Berufsorganisationen geschlossen.
Die Partnernetzwerke profitieren unter anderem von spezifischen Unterstützungsleistungen bei der Vorbereitung auf Audits: Frage-Antwort-Runden, thematische Webinare … Je nach den in der Rahmenvereinbarung mit der Netzwerkleitung festgelegten Bedingungen können die Mitgliedsorganisationen zudem einen finanziellen Nachlass auf ihre ersten Auditzyklen erhalten.
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Normec CertUp wendet strenge Richtlinien an, um unabhängige Audits und Zertifizierungsentscheidungen zu gewährleisten. Die Schlussfolgerungen basieren auf objektiven Nachweisen, ohne kommerzielle, finanzielle oder sonstige Einflüsse. Die Zertifizierungsentscheidung wird von Personen getroffen, die nicht am Audit teilgenommen haben, wodurch eine klare Trennung zwischen der Bewertung und der endgültigen Entscheidung gewährleistet ist.
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Nein. Die Auditoren führen die Bewertung durch und erstellen ihre Feststellungen, doch die Prüfung der Unterlagen und die Entscheidung über die Zertifizierung obliegen anderen Personen. Normec CertUp behält zudem die volle Verantwortung für den Auftrag, auch wenn das Audit von einem unabhängigen Auditor oder einem geschulten, von der Organisation begleiteten und bewerteten Subunternehmer durchgeführt wird.
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Um jeglichen Interessenkonflikt zu vermeiden, führt Normec CertUp keine maßgeschneiderten Beratungsaufträge oder internen Audits für die von ihm zertifizierten Organisationen durch. Es kann jedoch allgemeine Informationen bereitstellen und Unterstützung beim Verständnis des Auditprozesses leisten, sofern diese Maßnahmen keine individuelle Begleitung bei der Einhaltung der Vorschriften darstellen.
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Die Dauer und der Preis von Audits werden anhand einer Standardtabelle berechnet, die einheitlich auf alle Audits angewendet wird, die unter denselben Referenzrahmen oder dieselbe Norm fallen. Diese Methode trägt dazu bei, eine faire, transparente und unabhängige Behandlung jeder Organisation zu gewährleisten.
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Diese Aspekte sind in der Auditordnung festgelegt, einem internen Dokument von Normec CertUp. Darin werden die Aufgaben, Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe der Zertifizierungskommission und des Auditteams beschrieben.
Diese Richtlinie soll die Unabhängigkeit, Unparteilichkeit und Professionalität der Prüfungen gewährleisten. Sie bildet zudem einen Referenzrahmen für die Auditoren und die Geschäftsleitung.
Die Audit-Richtlinie von Normec CertUp kann jederzeit über unser Kontaktformular angefordert werden.
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Normec CertUp kann Branchenverbände und Mitgliedsorganisationen bei der Entwicklung und Einführung branchenspezifischer Qualitätsnormen und Auditmethoden begleiten. Dabei bauen wir auf mehr als 30 Jahren Erfahrung in den Bereichen Qualitätsaudits, Zertifizierung und Qualitätssicherung auf. Auch unsere bewährten Audit-Tools können zur Verfügung gestellt und an die Bedürfnisse Ihrer Branche oder Ihrer Mitgliedsorganisation angepasst werden.
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Mit einem branchenspezifischen Qualitätsstandard schaffen Sie einen klaren professionellen Maßstab, an dem sich Ihre Mitglieder messen können und mit dem sie sich sichtbar von anderen abheben können. Sie stärken die Qualität und den Ruf Ihrer Branche, schaffen mehr Vertrauen bei den Kunden und bieten zertifizierten Mitgliedern einen konkreten wirtschaftlichen Vorteil. Ein Qualitätssiegel oder Zertifikat macht Qualität greifbar, erhöht die Sichtbarkeit zuverlässiger Dienstleister und hilft Ihrem Branchenverband, das Niveau der Dienstleistungen strukturell zu überwachen.
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Ja. Normec CertUp ist von BELAC für die ISO-Zertifizierung in den IAF-Sektoren 32, 33, 35 und 37 akkreditiert. Neben der BELAC-Akkreditierung für die genannten IAF-Sektoren kann Normec CertUp ISO 9001-Audits in Belgien, den Niederlanden, Frankreich und Spanien durchführen.