Qu'est-ce qu'une exigence de certification et comment préparer correctement votre entreprise à y répondre ?
Chez Normec, nous constatons que les certifications jouent un rôle de plus en plus important dans les appels d’offres. Les donneurs d’ordre peuvent, par exemple, exiger un certificat ISO 9001, un certain niveau sur l’échelle de la culture de sécurité ou tout autre certificat sectoriel ou relatif à un système de gestion. Pour les entreprises qui soumettent des offres, une telle exigence peut être déterminante : sans le bon certificat, le bon champ d’application ou la bonne date d’expiration, une offre convaincante sur le fond peut néanmoins être rejetée.
Nous vous conseillons donc de ne pas attendre la publication d’un appel d’offres pour vous pencher sur la question de la certification. En sachant à l’avance quelles sont les exigences courantes sur son propre marché et ce qu’implique concrètement une certification, on peut planifier plus efficacement et éviter le stress lorsqu’un appel d’offres prometteur se présente.
En exigeant une certification, un donneur d’ordre souhaite s’assurer au préalable du sérieux des méthodes de travail d’une organisation. Un certificat atteste qu’un organisme de certification indépendant, tel que Normec, a vérifié que l’organisation répond aux exigences d’une norme ou d’un système.
Cela ne signifie pas qu’un certificat exclut tout risque ni que toutes les organisations certifiées fonctionnent de la même manière. Il offre toutefois un cadre objectif et identifiable. Selon le certificat, cela peut concerner, par exemple, la gestion de la qualité, la sécurité, la gestion environnementale, la compétence professionnelle ou le contrôle de certains processus.
Nous estimons qu’une certification devrait offrir davantage qu’un simple accès à un appel d’offres. Utilisée efficacement, elle aide une organisation à préciser ses engagements, à gérer les risques de manière plus consciente, à démontrer ses améliorations et à instaurer la confiance auprès de ses clients, de ses collaborateurs et des autres parties prenantes. Un certificat atteste ainsi qu’une organisation œuvre systématiquement à son amélioration.
Lors de nos échanges avec des organisations, nous avons constaté que la formulation exacte des documents d’appel d’offres est parfois sous-estimée. Il ne suffit pas de reconnaître simplement le nom d’une norme. Veillez impérativement aux points suivants :
Le certificat exigé : quelle norme, quelle réglementation ou quel système de certification est indiqué ? Une version, une variante ou un niveau spécifique est-il exigé ?
Le champ d’application : les activités, sites etentités organisationnelles couvertspar le contratrelèvent-ils effectivement du champ d’application du certificat ?
Durée de validité du certificat : le certificat doit-il être valide dès le dépôt de l’offre, seulement au moment de l’attribution du marché ou seulement à la date de début du contrat ?
Validité : le certificat reste-t-il valable pendant toute lapériode concernée, et les recertifications ou audits de suivi sont-ils prévus en temps utile ?
Conditions supplémentaires : une certification dans le cadre d’un agrémentest-elle requise, des justificatifs équivalents sont-ils admis ou existe-t-il des exigences concernant une succursale, un consortium ou un sous-traitant ?
Une idée fausse très répandue, que nous rencontrons encore aujourd’hui, est que la certification consiste avant tout à élaborer un manuel et une série de procédures. Si les documents sont certes nécessaires, nos audits se concentrent toutefois expressément sur les pratiques réelles. Une organisation doit pouvoir démontrer que les directives ont été mises en œuvre, que les collaborateurs savent ce que l’on attend d’eux et que les processus sont respectés, évalués et, si nécessaire, améliorés.
Au cœur de la norme ISO 9001 se trouve un système de management de la qualité opérationnel. L’« échelle de la culture de la sécurité » met l’accent sur la sensibilisation à la sécurité, l’état d’esprit et les comportements. D’autres systèmes de certification ont leurs propres exigences spécifiques. Dans tous les cas, nos auditeurs évaluent une méthode de travail existante et vérifiable. Le certificat est donc le résultat d’une préparation et d’une mise en œuvre, et non leur point de départ. Notez également que certains systèmes prévoient un délai de mise en œuvre. Dans le cadre de la norme VCA, par exemple, il faut prouver que le système est en place depuis au moins trois mois.
Ne vous concentrez pas uniquement sur les appels d’offres actuellement ouverts, mais tenez également compte des marchés à venir, des accords-cadres et des exigences habituellement imposées dans votre secteur. Intégrez la certification à votre planification commerciale.
Toutes les certifications n'apportent pas les mêmes avantages à toutes les entreprises. Tenez compte du marché cible, du type de marché, de vos propres activités et des exigences réelles de vos clients. Vous éviterez ainsi que la certification ne devienne une fin en soi.
Réalisez en temps utile une analyse des écarts. Quels sont les aspects déjà bien organisés, quels sont ceux qui sont mis en œuvre dans la pratique mais ne peuvent pas encore être suffisamment démontrés, et quels sont les domaines qui doivent encore être mis en place ou améliorés ?
Assurez-vous que les processus n’existent pas seulement sur le papier. Clarifiez les responsabilités, impliquez les collaborateurs et rassemblez suffisamment de preuves démontrant que la procédure fonctionne dans la pratique. Si vous avez besoin d’aide à cet égard, vous pouvez faire appel à un cabinet de conseil spécialisé.
Planifiez les contrôles internes liés à la procédure concernée. Dans le cadre d’une certification du système de management, il peut s’agir, par exemple, d’audits internes et d’une revue de direction. Corrigez de manière vérifiable les éventuelles non-conformités avant la réalisation de l’audit de certification.
Afin de pouvoir examiner minutieusement une demande, nous avons besoin au préalable d’informations concernant notamment l’organisation, ses activités, ses sites et le champ d’application souhaité. Sur la base de ces informations, nous déterminons la durée de l’audit et désignons des auditeurs possédant les compétences techniques requises. Prévoyez également du temps pour la rédaction du rapport, la correction des éventuelles non-conformités et la décision de certification indépendante.
Une certification est possible à court terme dans certaines circonstances, mais uniquement si l’organisation est effectivement déjà prête pour la certification. Les procédures requises doivent être définies et mises en œuvre, les justificatifs nécessaires doivent être disponibles et les personnes compétentes doivent être présentes pendant l’audit. De plus, nous devons disposer de capacités suffisantes et il faut prévoir suffisamment de temps pour remédier soigneusement à d’éventuelles non-conformités. Nous déterminons avec vous ce qui est réaliste dans ce contexte.
Quiconque commence donc à mettre en place son organisation quelques semaines seulement avant l’expiration du délai de candidature prend un risque considérable. Une procédure accélérée ne modifie en rien le contenu ni l’indépendance du processus de certification. C’est pourquoi nous ne pouvons jamais garantir à l’avance qu’un certificat sera délivré, ni que cela sera fait avant une date donnée.
En tant qu’organisme de certification, nous devons et voulons rester indépendants. C’est pourquoi nous ne concevons ni le système de management ni les procédures requises pour l’organisation. Ce que nous faisons, en revanche, c’est expliquer clairement comment se déroule notre processus de certification, quelles informations nous avons besoin pour la demande, quelles sont les étapes à suivre et quel délai est réaliste. Nos auditeurs traduisent la norme en questions compréhensibles et évaluent les pratiques réelles avec compétence et rigueur, sans pour autant se substituer à la responsabilité de l’organisation. Nous mettons ainsi en évidence, en toute indépendance, ce qui est manifestement conforme et les points sur lesquels l’organisation doit rester vigilante.
C’est précisément pour cette raison qu’il vaut la peine de contacter Normec dès le début. Non pas pour obtenir un certificat à l’avance – car cela n’est pas possible –, mais pour savoir en temps utile où vous en êtes. Nous veillons à rendre le processus aussi transparent et concret que possible, afin que l’étendue du projet, le calendrier et les capacités ne deviennent pas des problèmes à la toute fin.
Ne considérez pas la certification comme une mission urgente ou une formalité obligatoire à la fin d’un appel d’offres. Identifiez en temps utile les exigences pertinentes de l’appel d’offres, tenez à jour la portée et la validité des certificats existants et prévoyez suffisamment de temps pour la préparation et l’évaluation. La certification contribuera alors non seulement à renforcer votre offre, mais aussi à favoriser le développement de votre organisation.
Si oui, contactez Normec dès que possible. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer notre processus de certification, de vous indiquer les informations requises et de vous dire si le calendrier que vous envisagez est réaliste.
La certification, pour certains un numéro obligatoire, pour d'autres un choix stratégique. Mais qu'est-ce que la certification ? Pourquoi existe-t-elle, sous quelles formes et quels en sont les avantages pour votre organisation ?
Les modifications apportées à la norme ViA 2026 ont un impact direct sur les entrepreneurs, les fournisseurs, les bureaux d'études et les clients du secteur de la construction. Dans cet article, vous découvrirez quels sont les changements les plus importants et ce qu'ils signifient pour votre organisation.
À compter du 1er juillet 2026, un changement important entrera en vigueur pour de nombreuses PME actives dans les secteurs de la construction, des infrastructures, de l'ingénierie et de l'industrie. À partir de cette date, la certification VCA-MAX sera reconnue comme preuve complémentaire de la culture de sécurité dans le cadre du nouveau guide « Handreiking Veiligheid in Aanbestedingen » (ViA). Pour les organisations comptant jusqu’à 250 collaborateurs, cela offre de nouvelles possibilités pour répondre aux exigences en matière de culture de la sécurité. Mais qu’est-ce qui change exactement ? Pour quelles organisations cela présente-t-il un intérêt ? Et dans quels cas une certification SCL reste-t-elle le bon choix ?
Le 18 septembre 2025, la Stichting Samenwerken Voor Veiligheid (SSVV) a officiellement lancé SCC-MAX : une nouvelle étape dans le travail sûr et conscient. Ce nouveau système combine le certificat VCA bien connu avec le module de comportement VCA (VCA-MG), de sorte que l'accent n'est plus seulement mis sur les règles et les systèmes, mais aussi sur l'attitude, la prise de conscience et le comportement.
Moniek Steegers travaille depuis plus de deux ans chez Normec Certification Institute (NCI) en tant qu'auditrice ISO pour les normes ISO 27001 et ISO 9001. Auparavant, elle a notamment travaillé chez KPMG et PricewaterhouseCoopers en tant qu’auditrice et consultante en informatique, mais aussi en tant que responsable de la conformité et des risques liés à l’information chez NXP et Canon. Forte de son expérience, elle comprend donc parfaitement pourquoi une certification ISO 27001 constitue un moyen approprié pour les organisations de faire évaluer de manière indépendante leur système de sécurité de l’information. Mais cela ne suffit pas nécessairement pour se conformer à la directive européenne NIS 2, qui fera bientôt l’objet d’une transposition dans la législation néerlandaise, comme elle l’explique dans cette interview.
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