Missions d'un auditeur SNA

Dans cet article, Nienke Moed parle de son travail et de ses débuts en tant qu'auditrice SNA chez Normec.

Avant de rejoindre Normec, Nienke travaillait comme recruteuse au sein d’une agence de recrutement, dans une succursale interne. Tout cela lui semblait un peu trop prévisible et ne représentait donc plus un défi suffisant, si bien qu’elle a envisagé de se réorienter. C’est alors que nous l’avons contactée, et les choses se sont mises en place (très rapidement).

Le premier jour

« Pour mon premier jour, on m’attendait au bureau de Geldermalsen. Au début de la journée, il s’agissait avant tout de faire connaissance avec mes collègues et de visiter les locaux. J’ai également reçu ma voiture de fonction, mon ordinateur portable et d’autres éléments essentiels. C’était agréable de constater que beaucoup de choses étaient déjà en place. Enfin, j’ai bénéficié d’une formation aux systèmes, ce qui m’a permis de ne pas partir de zéro. »

Observer et apprendre

« Dès le début, le deuxième jour a été consacré à l’observation. Ce jour-là, je me suis contenté d’observer mes collègues. On ne m’a pas encore donné beaucoup d’explications, mais c’était en fait une bonne chose. Au cours de ces premiers jours (en tant qu’observateur), on recueille tellement d’impressions qu’on a de toute façon du mal à assimiler les explications. Les trois jours restants de ma première semaine, je me suis concentré sur des modules d’apprentissage en ligne, j’ai pris connaissance des documents et j’ai fait connaissance avec mon mentor en ligne. »

« À partir de la deuxième semaine, j’ai eu d’autres journées d’observation, au cours desquelles on m’a donné de plus en plus d’explications. La deuxième semaine, je me suis principalement contenté d’observer, mais à partir de la troisième semaine, j’ai commencé à prendre en charge des tâches tout en regardant par-dessus l’épaule de mon collègue. J’ai ainsi tout fait deux fois – une fois avec mon collègue et une fois seul – afin de vérifier si mon travail correspondait au sien. »

« À partir de la quatrième semaine, j’ai pris en charge de plus en plus de tâches de manière autonome, puis – avec un peu d’aide – j’ai effectué ma première inspection entièrement seule. Tout s’est progressivement mis en place, ce qui m’a considérablement facilité la tâche pour accomplir les missions de manière autonome. Alors que, lors de ma première journée d’observation, d’innombrables questions me traversaient encore l’esprit, tout devenait désormais de plus en plus clair pour moi. »

Préparation à la certification

« Dans la formation en milieu professionnel, tout repose sur l’apprentissage par l’expérience pratique. Je savais d’avance que la partie financière me poserait le plus de difficultés, car je n’ai aucune expérience dans ce domaine. C’est pourquoi j’ai toujours répété que je souhaitais me consacrer précisément à cet aspect, car c’est là que j’apprends tout simplement le plus. Quand je bloque, je demande à la collègue avec laquelle je travaille, et elle m’explique patiemment. »

« De plus, après chaque journée d’observation, on reçoit un retour d’expérience de la part du collègue. Cela permet de voir clairement ses progrès. C’est utile pour identifier les points qui posent le plus de difficultés et les domaines sur lesquels il faut encore travailler. C’est vraiment agréable d’avoir toujours un collègue à ses côtés. Quand on est bloqué sur quelque chose, on peut poser des questions immédiatement. Constater que je fais des progrès est pour moi très gratifiant et motivant. »

Évolution et qualification

« Ce qui me plaît le plus, c’est d’observer ma propre évolution et de constater que je comprends de mieux en mieux les choses – et d’en voir le reflet dans les retours de mes collègues. J’apprécie également beaucoup d’être chaque jour dans un endroit différent – cela permet de garder les choses intéressantes. Certaines agences de recrutement ont un chien au bureau, et comme j’adore les chiens, je suis toujours ravie quand c’est le cas. »

« Le mois prochain, je vais encore observer mes collègues à l’œuvre, puis je passerai ma certification. C’est très excitant, mais surtout, j’ai vraiment hâte d’y être. Ensuite, je devrai m’habituer à ne plus avoir automatiquement un collègue à mes côtés, même si c’est aussi agréable d’avoir l’autonomie nécessaire pour gérer les choses par moi-même. Je sais qu’après cela, je pourrai m’adresser à n’importe qui à tout moment si, par exemple, je bloque sur quelque chose. Cet esprit d’équipe est vraiment agréable et me donne le sentiment d’être la bienvenue. »

Mes débuts en tant qu’inspectrice SNA chez Normec

Nienke est désormais certifiée et acquiert de l’expérience en tant qu’inspectrice SNA indépendante : « Après ma première journée en tant que stagiaire, je pensais que le travail serait un peu monotone. Rien n’est plus éloigné de la vérité. Bien sûr, on effectue chaque jour le même type de travail, mais comme chaque client et chaque site sont différents, c’est tout de même une activité variée. »

Nienke a un conseil pour tous ceux qui ne savent pas si le métier d’inspectrice SNA leur convient : « Demande-toi pourquoi tu hésites. Si tu aimes la structure et l’autonomie, ça vaut vraiment la peine d’essayer. Tu peux poser toutes tes questions à tout moment lors du premier entretien d’embauche ou contacter au préalable la personne indiquée dans l’offre d’emploi. »